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Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre expérience avec J'achète français. Que ce soit pour en savoir plus sur nos produits, passer une commande ou partager vos retours, n’hésitez pas à nous joindre.

Nos coordonnées

Adresse :
44 rue de la Treiche,
Pont-à-Mousson, 54700, France

Téléphone :
📞 03 83 81 80 13

E-mail :
📧 contact@jachete-francais.com

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 10h00 - 12h30 / 14h00 - 18h00
Fermé le dimanche et le lundi.

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LIVRAISONS

Après confirmation de commande, J'achète français s'engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l'acheteur dans un délai maximum de 3 à 5 jours ouvrés.

Dans le cas d'une commande passée le vendredi, la marchandise sera remise au transporteur uniquement le lundi suivant.

De plus, pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation des produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée dans la commande dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, sauf si le paiement n'a pas été effectué pour quelque raison que ce soit.

L'adresse ou les adresses de livraison (domicile, bureau, etc.) peuvent être différentes de l'adresse de facturation.

Si votre adresse de livraison se situe en France Métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco, nos partenaires (Colis Privé, Colissimo, La Poste, Chronoshop, Mondial Relay, UPS) vous livreront dans un délai maximum de 4 jours après la prise en charge du colis. Pour le reste de l'Union Européenne, le délai sera de 7 jours maximum.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'approvisionnement.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite deux lieux de livraison, il doit passer deux commandes, avec les frais de livraison correspondants.

Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation à compter de la livraison et de leur utilisation. En aucun cas, J'achète français ne pourra être tenu responsable de tout dommage intervenant à ce titre.

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certaines marchandises ne sont pas autorisées au retour :

  • Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Le traitement peut prendre un certain temps.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@jachete-francais.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, contactez-nous à : contact@jachete-francais.com, et envoyez votre article à :
44 rue de la Treiche, Pont-A-Mousson, Meurthe-et-Moselle, 54700, France.

Les frais d'expédition pour l'échange sont à votre charge.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou si l'acheteur initial a reçu la commande avant de vous l'offrir, le remboursement sera effectué auprès de l'acheteur et il sera informé du retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante :
44 rue de la Treiche, Pont-A-Mousson, Meurthe-et-Moselle, 54700, France.

Les coûts d'expédition liés au retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition sera déduit du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

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